Villkor hos NordicTrolley

Allmän information

UNI International Commerce
Rolfs Plads 17, 1. th.
2000 Frederiksberg
CVR nr.: DK42199524
Telefon: 60 72 77 60
E-post:

Priser

På NordicTrolley är alla priser exkl. moms och valutan anges beroende på land, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Reservation görs för slutsålda varor.

Betalning

NordicTrolley accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, banköverföring och EAN-faktura. Betalning debiteras först från ditt konto när varan skickas. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgående varor.

Leverans

NordicTrolley tilstræber at afsende ordre inden for 2 hverdage efter modtagelse.
Vi sender til hele Danmark og Sverige gratis. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Skal du have leveret til udlandet, færøerne eller grøndland så er fragt ikke gratis. Kontakt os inden da, du bestiller.
Din vare sendes med fragtmand, Postnord eller GLS afhængig af varens størrelse og vægt.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Leverans med bud sker i enlighet med gällande budregler och sker vid dörr- eller gatunivå. Om du inte är hemma när leveransen sker kan du skriva en lapp vid beställning med instruktioner om var varan kan placeras.

När du mottagit varan är det viktigt att noggrant kontrollera den för eventuella defekter eller skador. Om det finns synliga skador, vänligen notera detta på följesedeln innan du kvitterar för mottagandet för att kunna begära ersättning för skadade varor under transporten. Om du upptäcker dolda skador som inte syns på förpackningen, vänligen rapportera det till oss inom 7 dagar.

Reklamationsret/garanti

Privatkunder
Som privatkund har du 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten omfattar fel och brister på grund av material- eller tillverkningsfel. Beroende på den specifika situationen kan du få varan reparerad, bytt, få pengarna tillbaka eller få prisavdrag.

  • Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering eller normalt slitage.

  • Du måste reklamera inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet.

  • Vid berättigat klagomål täcker NordicTrolley nödvändiga och rimliga returkostnader.

Företagskunder
För företagskunder lämnas 1 års garanti, om inte annat skriftligen avtalats. Garantin täcker material- och tillverkningsfel, men inte fel eller skador till följd av felaktig hantering eller normalt slitage.

  • Företagskunder måste själva stå för returkostnaderna i samband med en reklamation.

Ångerrätt och returrätt

Hos NordicTrolley har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt och 30 dagars förlängd returrätt på varor köpta i vår webbutik. Detta gäller både privat- och företagskunder.

14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Om beställningen innehåller flera varor som levereras styckvis eller i flera omgångar, gäller tidsfristen från den dag du mottagit den sista varan.

  • Produkten måste ha testats, men inte faktiskt använts.

  • Varan måste returneras i sin originalförpackning.

  • Saknad förpackning kan leda till värdeförlust, vilket kommer att dras av från återbetalningen.

30 dagars returrätt (utökad)
Utöver 14 dagars ångerrätt erbjuder vi 30 dagars returrätt. Denna gäller från mottagningsdatumet och inkluderar följande villkor:

  • Varan måste vara helt oanvänd.

  • Förpackningen måste vara oöppnad.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varorna som om du provade dem i en fysisk butik.

Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad. Det innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet – av returen. För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du således testa varan utan att faktiskt använda den.

Returprocedure

För att utnyttja antingen ångerrätten eller returrätten måste du kontakta oss på info@nordictrolley.dk och tydligt ange att du vill returnera varan. Varan måste sedan returneras inom 14 dagar från det att du meddelat oss detta.

Du ansvarar för returfraktkostnaderna. Se till att varan är korrekt förpackad, eftersom du bär risken för varan tills vi mottagit den i retur. Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott.

Det är inte möjligt att avbryta köpet genom att helt enkelt vägra mottagande utan att meddela oss. Vi rekommenderar att du sparar kvittot för retur tills vi har bekräftat mottagandet.

Varor som är undantagna från ångerrätt och returrätt

Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten och returrätten:
Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.

Tilbagebetaling

Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen.
Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 5 dagar från det datum vi har mottagit den returnerade varan. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.

Personuppgiftspolicy

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss ​​och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du köpte

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig och för att hantera förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för NordicTrolley. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.

Klagomålsalternativ – översikt och länkar:

Om du som privatkund har ett klagomål gällande en produkt som köpts i vår webbutik kan du skicka ett klagomål till:
Konkurrens- och konsumentstyrelsens center för klagomålshantering
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål till EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@nordictrolley.dk