Handelsbetingelser hos NordicTrolley

Generelle oplysninger

UNI International Commerce
Rolfs Plads 17, 1. th.
2000 Frederiksberg
CVR nr.: DK42199524
Telefon: 60 72 77 60
Email: 

Priser

Hos NordicTrolley er alle priserne i DKK eksl. moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

NordicTrolley modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel og EAN faktura. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

NordicTrolley tilstræber at afsende ordre indenfor 2 hverdage efter modtagelse.
Vi sender til hele Danmark gratis. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Skal du have leveret til udlandet, færøerne eller grøndland så er fragt ikke gratis. Kontakt os inden da, du bestiller.
Din vare sendes med fragtmand, Postnord eller GLS afhængig af varens størrelse og vægt.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Levering med fragtmand sker i overensstemmelse med gældende fragtmandsregler og finder sted til dør eller gadeplan. Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan du skrive en note ved bestillingen med instruktioner om, hvor varen må stilles.

Når du modtager varen, er det vigtigt at inspicere den grundigt for eventuelle fejl eller skader. Hvis der er synlige skader, skal du notere dette på fragtbrevet, inden du underskriver for modtagelsen, for at kunne få erstatning for skadede varer under transporten.  Hvis du opdager skjulte skader, som ikke er synlige på emballagen, skal du rapportere dem til os indenfor 7 dage.

Reklamationsret/garanti

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for privatkunder og 1 års garanti for erhvervskunder. Vores reklamationsret/garanti gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen/garantien gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen. NordicTrolley vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang for privatkunder. Erhverskunder skal selv afholde returomkostninger.

Ved returnering, reklamationer/garantier og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

NordicTrolley
Rolfs Plads 17, 1. th.
2000 Frederiksberg

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Hos NordicTrolley tilbyder vi 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Dette gælder både privat- og erhvervskunder.

Du har 30 dage til at fortryde dit køb. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren. Hvis ordren indeholder flere varer, der leveres enkeltvis eller over flere omgange, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. For varer leveret i partier eller dele, gælder fristen fra modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del. Ved regelmæssig levering regnes fristen fra modtagelsen af den første vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os senest 30 dage efter modtagelsen på info@nordictrolley.dk og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde købet. Herefter skal varen returneres inden for 14 dage. Udfyld den vedlagte returseddel og send varen til:

NordicTrolley
Rolfs Plads 17, 1. th.
2000 Frederiksberg

Du skal selv afholde udgifterne til returneringen. Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, da du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den retur. Bemærk, at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav.

Det er ikke muligt at fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden at give besked herom. Vi anbefaler, at du beholder kvitteringen for returneringen, indtil vi har bekræftet modtagelsen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 5 dage fra, vi har modtaget den returnerede vare. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for NordicTrolley. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop som privatkunde, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail: